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2 octobre 2009

Choix d’un ERP/CRM Open Source

Il fallait sélectionner un ERP/CRM (Entreprise Resource Planning / Customer Relationship Manager) pour gérer le développement commercial de la société.

Le cahier des charges de la solution était :

  • installée sur le serveur mutualisé chez OVH
  • Open Source et disposant d’une communauté active, francophone de préférence
  • permettant de gérer tout le processus de vente de matériel et de prestations de services

Parmi les solutions identifiées via framasoft, c’est Dolibarr qui est ressorti comme le plus adapté.

Ses principales fonctionnalités (source) :

Fonctionnalités principales

  • Catalogue de produits et service
  • Gestion de stock
  • Gestion de comptes bancaires
  • Gestion des entreprises (clients, prospects et fournisseurs) et des contacts associés
  • Gestion des actions commerciales
  • Gestion des propositions commerciales, commandes et factures avec export en pdf
  • Gestion des contrats
  • Gestion des règlements
  • Gestion des expéditions

Autres fonctionnalités

  • Gestion des adhérents pour une association
  • Gestion des marques-pages
  • Emailing
  • Outil d’export des données
  • Gestion des dons
  • Synchronisation des événements avec Webcalendar
  • Synchronisation des contacts avec une base LDAP

Aspects techniques

  • Gestion multi-utilisateurs
  • Système de permissions (avec plusieurs niveaux pour chaque fonctionnalité)
  • Interface personnalisable à l’aide de thèmes
  • Code modulaire
  • Fonctionne avec mysql versions 3.1 et supérieures
  • Fonctionne avec PHP 4.1 et plus
  • Génération de pdf

La gestion des prospects est efficace entre autre la gestion des différents contacts dans une même société. Toutefois, il serait intéressant de pouvoir établir les liens qui existent entre plusieurs sociétés (partenaires, etc.).

Enfin, Dolibarr adhère à l’April comme moi, c’est un élément qui a contribué au choix.

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